企业项目取消与退款
企业项目在付款前约定取消和退款安排。退款核算考虑实际完成工作，以及客户事先授权、有记录且不可撤销的第三方成本；未开展工作对应的未使用预付费可退款。如未开始工作且未发生上述成本，预付费全额退回。存在缺陷或未交付的服务按协议评估修正、重新履行或适当退款，强制性法定权利优先适用。
退款申请
请通过 contact@mossquill.site 提供项目或发票编号、付款日期及金额、原因和相关证据。请勿发送完整银行卡信息或密码。我们会核查记录，并书面说明结果、获批准退款金额及预计处理日期。
处理与争议
我们会书面说明评估结果、经批准的退款金额及预计处理日期。退款在可行时通常退回原支付渠道；银行和支付服务商入账时间有所不同。你仍可使用支付服务商的争议程序，或寻求适用法律提供的救济。